SB Nutrición y Salud es una consulta especializada en nutrición deportiva, salud general y PNI Clínica. Su enfoque combina seguimiento cercano, planificación personalizada y una alta adherencia del paciente, pero necesitaban una herramienta que les permitiera escalar el servicio sin perder precisión clínica ni calidad en el acompañamiento.
Ficha del cliente
- Profesional: Carmen Mingo Carrero
- Nº de colegiada: ASNADI 2678
- Clínica: SB Nutrición y Salud
- Sector: Nutrición deportiva, salud general y PNI Clínica
- Equipo: 2 dietistas
- Clientes activos tras 9 meses: 97 clientes
Situación inicial: muchas herramientas y demasiado trabajo manual
Antes de implementar INDYA, el equipo trabajaba con diferentes softwares y herramientas aisladas. La planificación nutricional era menos integrada y muchas tareas seguían dependiendo de procesos manuales.
Los principales cuellos de botella eran:
- Diseño manual de menús.
- Ajustes calóricos.
- Reformulación de planes.
- Seguimiento fragmentado.
- Uso de diferentes herramientas para organizar la información.
Esto generaba carga operativa y restaba tiempo al trabajo de mayor valor: el análisis clínico, la estrategia nutricional y el acompañamiento del paciente.
En palabras de Carmen, el cambio con INDYA se notó especialmente en la optimización del tiempo, la automatización de cálculos, la experiencia del paciente y la centralización de la información.
Implementación de INDYA
SB Nutrición y Salud incorporó INDYA como sistema principal para estructurar la planificación y seguimiento de sus pacientes.
Las funcionalidades más importantes en su día a día son:
- Generación automática de planes.
- Ajuste dinámico de macros.
- Base de datos amplia de alimentos.
- Visualización clara del plan para el paciente.
- Seguimiento estructurado.
- Reformulación rápida de menús.
- Reajustes energéticos y redistribución de macronutrientes.
Gracias a esta implementación, procesos que antes dependían de hojas de cálculo o ajustes manuales ahora se realizan de forma más ágil y centralizada.
Esto permite que el equipo dedique menos tiempo a la parte operativa y más tiempo al análisis del caso, la toma de decisiones clínicas y la mejora de la experiencia del paciente.
Resultados cuantificados
1. Crecimiento de clientes: de 56 a 97 en 9 meses
Uno de los resultados más claros es el crecimiento de la consulta.
SB Nutrición y Salud pasó de 56 clientes en M0 a 97 clientes en M9, lo que supone un aumento de 41 clientes activos y un crecimiento aproximado del 73% en 9 meses.
Este crecimiento se consiguió manteniendo un equipo de 2 dietistas, lo que refleja una mejora directa en la capacidad operativa de la consulta.
2. Reducción del tiempo de planificación
Antes de INDYA, algunos planes requerían entre 60 y 70 minutos de trabajo. Ahora pueden estructurarse en 30–35 minutos, manteniendo la precisión clínica.
Esto supone una reducción aproximada del 50% en el tiempo de planificación por paciente.
Para una consulta clínica con seguimiento recurrente, esta mejora tiene un impacto directo en la agenda del equipo: permite absorber más volumen, reducir tareas repetitivas y dedicar más tiempo al trabajo estratégico.
3. Adherencia estable en torno al 90%
SB Nutrición y Salud ya partía de una adherencia alta, cercana al 90% tras 3 meses, gracias a su seguimiento bisemanal y su enfoque personalizado.
Con INDYA, la adherencia se mantiene en niveles altos, pero mejora la experiencia del paciente:
- El plan se entiende mejor.
- El paciente gana autonomía.
- Hay menos fricción en los ajustes.
- La planificación se percibe como más clara y profesional.
El resultado no es solo operativo, sino también experiencial: el paciente entiende mejor qué tiene que hacer y por qué.
4. Más volumen con el mismo equipo
INDYA ha permitido a SB Nutrición y Salud atender más clientes sin aumentar estructura.
La consulta ha podido escalar porque el equipo dedica menos tiempo a tareas repetitivas como cálculos, cambios de menú o reajustes energéticos, y más tiempo a lo que realmente aporta valor: el criterio profesional.
En este caso, INDYA no funciona solo como un software de planificación, sino como una herramienta de optimización empresarial.
Impacto en la experiencia del paciente
La interacción con el paciente también ha cambiado.
Ahora los pacientes visualizan mejor su plan, entienden mejor la estructura nutricional y tienen más autonomía para seguirlo. Esto reduce dudas, mejora la claridad del proceso y refuerza la percepción de profesionalidad de la clínica.
Además, la experiencia digital contribuye a una mejor imagen de marca, algo que impacta directamente en la confianza, la recomendación boca a boca y la fidelización.
Metodología y verificación
Los datos de este caso se basan en la información aportada por SB Nutrición y Salud a través del cuestionario de caso de éxito de INDYA y en la evolución de clientes activos registrada durante los primeros 9 meses de uso.
Para el crecimiento de clientes se ha utilizado la evolución mostrada en la gráfica: de 56 clientes en M0 a 97 clientes en M9.
Testimonio profesional
“Un sistema dinámico no solo optimiza el tiempo en consulta, mejora la experiencia y fidelización del paciente, también nos permite adaptar la nutrición al proceso real del paciente, mejorando resultados y sostenibilidad en el tiempo.”
Carmen Mingo Carrero
Dietista en SB Nutrición y Salud
Conclusión
El caso de SB Nutrición y Salud muestra cómo una consulta puede escalar sin perder calidad asistencial.
Con INDYA, el equipo redujo aproximadamente a la mitad el tiempo de planificación, mantuvo una adherencia alta y pasó de 56 a 97 clientes en 9 meses con el mismo equipo.
Para clínicas que ya tienen una metodología sólida, INDYA actúa como una capa de eficiencia: centraliza procesos, reduce trabajo manual y permite que el profesional dedique más tiempo al análisis, la estrategia y el acompañamiento real del paciente.
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