En la nutrición deportiva, la personalización y la inmediatez son las claves para que un atleta se mantenga vinculado a su plan. Jose Millán Barea, responsable de Nexos NUTRITION, ha transformado su consulta pasando de un sistema de planificación rígido a un modelo dinámico que fomenta un contacto constante y profesional con el deportista.
Ficha del cliente
- Profesional: Jose Millán Barea.
- Centro: Nexos NUTRITION / Nexos Fitness.
- Sector: Nutrición Deportiva.
- Equipo: 1 Nutricionista.
- Volumen: 35 pacientes activos.
- Tiempo con INDYA: 6 meses.
Situación inicial
Antes de integrar INDYA, Jose utilizaba una aplicación propia que presentaba limitaciones críticas para el crecimiento de la consulta:
- Inversión de tiempo excesiva: Se dedicaban 2 horas (120 minutos) de trabajo manual para crear la planificación semanal de un solo paciente.
- Falta de dinamismo: El sistema no permitía intercambios de recetas equivalentes, lo que restaba autonomía al cliente.
- Seguimiento limitado: El uso de planes estáticos e imprimibles dificultaba el acompañamiento continuo, lo que hacía que el paciente perdiera el vínculo con su evolución y el apoyo profesional necesario entre consultas.
- Contacto limitado: La interacción con el cliente era baja, con revisiones que se espaciaban hasta una vez al mes.
«Antes invertía demasiado tiempo en tareas técnicas de oficina. Al entregar planes estáticos, el paciente perdía ese dinamismo que el deporte exige. Ahora, el software nos permite estar conectados de forma constante, lo que se traduce en un servicio mucho más profesional donde el paciente siente que su plan vive y evoluciona con él cada día.».
Implementación
Nexos NUTRITION apostó por la tecnología de INDYA para automatizar la parte técnica y centrarse en el acompañamiento del deportista.
- Automatización del Menú: La elección de platos y el cuadre de macros pasaron de ser una tarea manual a estar gestionados por los algoritmos de la plataforma con la posterior revisión de Jose.
- Intercambio Inteligente: Se activó la función de sustitución de recetas, permitiendo al deportista ajustar su plan al momento sin romper su estrategia nutricional.
- Centralización de la comunicación: El uso del chat integrado en la app sustituyó la falta de contacto previo por un canal directo y profesional.
Resultados cuantificados: De 2 horas a 30 minutos
Tras 6 meses de uso, Nexos NUTRITION ha logrado optimizar sus procesos y mejorar la calidad de su nicho de mercado:
1. Optimización masiva del tiempo
- Reducción del 75 % en planificación: El tiempo por paciente ha pasado de las 2 horas iniciales a una media de 30 minutos.
- Mejora continua: Jose ha logrado reducir el tiempo de creación de planes complejos de 60 a 30 minutos, liberando agenda para tareas de mayor valor.
2. Crecimiento y captación de clientes (0 a 40)
Según la gráfica de actividad de la clínica, Nexos NUTRITION ha pasado de una fase de lanzamiento (M1) a gestionar 40 clientes activos en solo 6 meses. Esta tendencia ascendente demuestra cómo la tecnología permite absorber un mayor volumen de deportistas manteniendo la calidad individual.
3. Frecuencia de seguimiento y Adherencia
- Frecuencia x2: El contacto con el paciente ha pasado de ser mensual a realizarse cada 15 días, duplicando las oportunidades de intervención nutricional.
- Nicho de alto valor: El servicio ha atraído a un público puramente deportivo con objetivos tangibles, lo que ha elevado la tasa de cumplimiento del plan.
- Rentabilidad: La mejora en el valor percibido del servicio ha permitido a la clínica subir sus tarifas y atender a más personas con el mismo equipo.
Metodología y verificación
Resultados obtenidos mediante el análisis de los registros de tiempo de Jose Millán Barea y la monitorización de la curva de crecimiento de pacientes activos en el panel de gestión de INDYA durante un periodo de 6 meses.
La opinión del profesional
«Los tiempos han cambiado. El público quiere un cambio constante y personalización. Ver que estás encima de ellos y que todo se ajusta al momento es lo que más valoran.» Jose Millán Barea – Director de Nexos NUTRITION.
