¿Quienes somos?

El Instituto de Nutrición Deportiva S.L, en adelante “INDYA” es una compañía dedicada a maximizar el rendimiento de deportistas de cualquier nivel y disciplina a través de planes nutricionales personalizados, flexibles y motivadores.

La nutrición no funciona de forma teórica ni genérica, funciona aplicada a las necesidades y contexto de cada persona. Tampoco funciona de forma aislada, sino que forma parte de un complejísimo sistema como es el cuerpo humano, interaccionando continuamente con innumerables variables.

Por este motivo, el servicio de INDYA, a pesar de llevar 10 años mejorando, estar basado en evidencia científica, contar con nutricionistas especializados, desarrollar tecnología propia y garantizar bases de datos oficiales de alimentos y nutrientes, no garantiza el 100% de los objetivos deseados por el usuario, pues son numerosas las variables y comportamientos del usuario que escapan al control de INDYA y de sus nutricionistas.

No obstante, nuestra propuesta, completamente honesta y de rigor, consiste en recoger numerosos datos del deportista para poder analizar y diseñar un plan nutricional lo más personalizado posible. Más datos, mejores decisiones. No solicitaremos ningún dato que no sea necesario para la personalización del plan o el seguimiento de este. Todos los datos que el usuario complete en su formulario no tendrán por qué ser aceptados por el nutricionista, quien quizá considere que sea importante o necesario cambiar algunos hábitos o tomar algunas decisiones. En estos casos, se comunicará al usuario.

El servicio precisa de un proceso de aprendizaje individualizado, en el que a base del ensayo-error y de las valoraciones del nutricionista y del software, la planificación nutricional irá siendo cada vez más efectiva para el usuario.

El servicio de INDYA cuenta con tres planes: Plan Amateur, Plan Amapro y Plan Pro. Todos los planes incluirán un/a nutricionista deportivo y una app de seguimiento del plan.

Una vez realizado el registro del usuario a través de la app de INDYA o la web www.getindya.com, se analiza la información y se asigna al nutricionista que mejor encaje con el perfil y el reto del usuario. A continuación, el nutricionista, con la ayuda de un software propio de INDYA, calcula y diseña el plan de forma totalmente personalizada, publicándolo en la app del usuario en menos de 48 horas hábiles (días laborables).

A partir de que el usuario ya tiene publicado su plan en su app, podrá contactar con su nutricionista a través del chat de la app. El nutricionista podrá responder dentro de su horario laboral.

 

 

Nutricionistas deportivos

Todos los nutricionistas que trabajan en INDYA tienen contrato indefinido. Todos tienen formación universitaria como dietistas-nutricionistas, son colegiados y cuentan con especializaciones, másters o posgrados en rendimiento deportivo.

Aunque cada usuario tendrá asignado a su nutricionista, en caso de ausencia de su nutricionista por vacaciones, enfermedad o motivos personales, el usuario será atendido por otro nutricionista deportivo de INDYA, quien dispondrá de toda lal información e histórico en la plataforma para atenderle.

Todos los usuarios tendrán contacto directo con su nutricionista a través del chat de su app. Todos los nutricionistas intentarán responder en el menor tiempo posible, dentro de su horario laboral.

Los nutricionistas no están obligados a realizar cambios en la planificación nutricional si el usuario cambia cualquier información de la enviada a través del formulario (ya sea en su primer pedido o en un reajuste mensual), pero si el usuario se lo pide a través del chat, el nutricionista lo hará siempre que le sea posible. Pueden reajustarse cosas puntuales, pero no cambios estructurales que afecten a la planificación completa, como cambio del número de comidas, cambio de todos los entrenamientos, cambio de conciencia alimentaria, etc. El nutricionista también podrá de forma proactiva, realizar reajustes en la planificación del usuario si considera necesario actualizar el plan según la evolución o el feedback del usuario.

 


Suscripción

La suscripción mensual de INDYA no tiene permanencia, pero tiene un servicio mínimo de un mes. Los periodos de facturación serán mensuales y serán de fecha a fecha desde el momento en el que se realizó la contratación.

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Para cancelar la suscripción, el usuario tendrá que cancelar su suscripción desde su app o desde la web www.getindya.com con una antelación mínima de 24 horas a de la fecha de su renovación mensual. Si el usuario no cancela y su suscripción se renueva automáticamente. Aunque el usuario cancele, seguirá recibiendo el servicio hasta la fecha fin de su mensualidad (o ciclo de facturación). Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción, ni por falta de uso del servicio o suscripción.

 

Reajustes mensuales de planificación

El usuario podrá solicitar un reajuste total de su planificación por cada mensualidad o ciclo de facturación, a partir de su primera renovación mensual. Si no solicita el reajuste, el nutricionista no tendrá feedback y no sabrá qué necesita cambiar.

 

Precios Planificación Nutricional

Plan Amateur
1 mes: 29€
6 meses: 145€ (24,2€/mes) Ahorras 1 mes.
12 meses: 261€ (21,8€/mes) Ahorras 3 meses.

Plan Amapro
1 mes: 39€
6 meses: 195€ (32,5€/mes) Ahorras 1 mes
12 meses: 351€ (29,3€/mes) Ahorras 3 meses

Plan Pro (de momento esta opción no está disponible en suscripción)
1 mes: 195€

 

Servicios complementarios

Estos servicios son opcionales y no se incluyen dentro de la suscripción. El usuario podrá comprarlos cuando quiera y cuantas veces quiera.

Si el usuario solicita explícitamente que no quiere tener su plan nutricional hasta no haber realizado la videollamada o la antropometría, el nutricionista deberá tener listo su plan 48 horas hábiles después de realizar la antropometría o la videollamada.

 

Condiciones para los packs de 6 y 12 meses

Con esta opción eliges abonar 6 meses en un único pago por adelantado. Esta opción no permite la devolución total o parcial si decides dejar el servicio antes de los 6 meses.

Tu suscripción se renovará automáticamente a los 6 meses. Para cancelar el próximo pago deberás hacerlo al menos 24h antes de la fecha de renovación.

El reajuste podrá solicitarse cada mes teniendo como referencia la fecha de pago.

Los packs de 6 y 12 meses no son compatibles con códigos descuento. Si un usuario con descuento cambia a pack, pierde el descuento.

 

Cambios de Tarifa

Si el usuario viene de una suscripción de 1 mes y quiere cambiar a un pack, el cambio y el cobro serán inmediatos, restándole en este pack la cantidad proporcional a los días del mes que le quedaban por disfrutar. El mensaje que le saldrá será: “Oído, tu cambio de tarifa se hará efectivo de forma inmediata. La cantidad proporcional a los días del mes que te quedaban por consumir te será descontada de la cantidad total del pack.”

Si el usuario viene de una suscripción de 1 mes y quiere pasar a otra tarifa también de 1 mes, el cambio y el cobro con la nueva tarifa se ejecutarán cuando termine su mes completo. El mensaje que le saldrá será: “Oído, a partir del día xx/xx/xxxx pasarás a tener Ficha Amateur”

Solo en estos casos se automatizará el cambio de tarifa cuando termine el mes (ciclo de facturación)

 

En el resto de casos no se automatizará el cambio de tarifa, sino que el usuario deberá gestionarlo contactando con soporte a través del móvil que se indicará en la app.

 

Tests presenciales en el Centro.

 

Consentimiento Informado

En INDYA realizamos tres procedimientos que están sujetos a autorización por parte del deportista:

Antropometría (Estudio de composición corporal)

Tests en cinta o en bici estática

Test de hidratación por bioimpedancia

El objetivo del primero, es proporcionar una estimación de masa muscular, masa magra, masa ósea y agua corporal. Esta valoración se realiza con una medición de los pliegues grasos, diámetros óseos y perímetros musculares. Este estudio es totalmente inocuo y seguro.

Las antropometrías siempre serán realizadas por nutricionistas deportivos titulados, colegiados, especializados en rendimiento deportivo y con formación específica que certifique su capacidad para realizarlas e interpretar los datos.

Los test en cinta o bici estática para analizar dinámicas de carrera y biomarcadores en sangre como glucosa, triglicéridos o ck. En estos tests siempre habrá un médico presente y al deportista se le entregará un documento que deberá leer y firmar si está de acuerdo con el procedimiento que se va a realizar.

En la tercera medición, el test de hidratación por bioimpedancia, se realizará un análisis multifrecuencia a través del aparato Z-Metrix de Bioparhom para completar la información obtenida a través de la antropometría.

Todos los deportistas deberán conocer los riesgos que conllevan estos procesos si se encuentran en situaciones clínicas concretas como embarazos, Parkinson, implantación de marcapasos u otros elementos electrónicos, cirugías recientes, epilepsia, alteraciones cardíacas, enfermedades agudas (fiebre, shock, diarrea, vómitos, desfibrilación externa reciente, etc.

Todos los deportistas deberán leer y autorizar su consentimiento y confirmación de que se les han explicado y han entendido las consecuencias previsibles de cada proceso así como el trabajo que se desarrolla en INDYA.

 
Condiciones de aceptación

El registro en la aplicación web y/o en la aplicación móvil de INDYA y la prestación del servicio por INDYA dependen de la total aceptación de estas condiciones, por lo que cualquier usuario que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con éstas, no podrá utilizar dicho servicio. Por tanto, el acceso y uso de la aplicación web y/o la aplicación móvil de INDYA supone la aceptación de los presentes términos y condiciones.

De esta forma, para cada persona que es efectivamente un usuario de INDYA se asume, en el registro o en altura posterior, que ha leído y ha entendido completamente de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad que es indisociable de estos términos, aceptado expresamente ambos.

INDYA se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los Términos y Condiciones (parcial o totalmente), y cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor después de su publicación en el sitio web de INDYA.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios se comprometen a visitar y estudiar estos términos con regularidad. Por último, INDYA se reserva, incluso, en la posibilidad de interrumpir o incluso cerrar los servicios en cualquier momento, si así lo requiere.

 

Vinculación a las presentes disposiciones

Las presentes disposiciones vinculan contractualmente al usuario. Como tal, a partir del momento en que aceptas estos Términos estás legalmente vinculado a sus estipulaciones aceptando someterse a las versiones más actuales de estos términos y de la Política de Privacidad.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y, así, proceder a la revocación de este contrato, no reconociendo ningún derecho compensatorio o devolución de los importes ya pagados, ni se le permite el acceso a INDYA de nuevo, procediendo a la destrucción de sus datos personales.

Las presentes disposiciones se aplicarán entre las partes durante toda la duración del contrato que se determinará en función del plan concreto suscrito.

 

Definición de términos

Por “Usuario” debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso a la versión web y/o móvil del software.

“Derechos de Propiedad Intelectual” son todos los derechos relativos a obras científicas, invenciones en todos los dominios de la actividad humana, descubrimientos científicos, diseños, modelos industriales, marcas industriales, comerciales y de servicio, a la protección contra la competencia desleal, así como a todos los demás derechos inherentes a la actividad intelectual en los sectores industrial y científico.

 

Aplicación de los Términos de Uso del Software

Los Términos de Uso del Software se aplican a todos los modos de uso de las aplicaciones, tanto en forma de código, como en forma binaria, como de cualquier otra forma.

 

Tratamiento de datos y privacidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta expresamente el uso y el tratamiento de sus datos personales en los términos definidos en nuestra Política de Privacidad

 

Registro

Informaciones obligatorias para proceder al registro:

En el momento de registro y durante el uso del software y de los servicios, el usuario deberá proporcionar información exacta, precisa y veraz. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud y autenticidad de sus datos personales introducidos, siendo que, INDYA no se responsabiliza por la veracidad o corrección de los mismos.

Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular de los mismos el único responsable de las acciones efectuadas con su registro.

A cada usuario sólo puede corresponder un registro, pudiendo INDYA cancelar cualquier registro subsiguiente efectuado por el mismo individuo.

 

A – Términos generales de uso

Renovación automática de la suscripción

Al aceptar estos términos, el usuario está de acuerdo con la renovación automática de su suscripción, autorizando, para ello, que las debidas cantidades sean cobradas a través de la información de pago previamente disponibilizada.

 

Sistema de pagos con Stripe

Condiciones generales

En los mercados aplicables, INDYA permite la integración con el servicio Stripe. INDYA no guarda ningún dato de pago del usuario. Al utilizar este servicio el usuario declara haber visto y aprobado los Términos de Stripe. INDYA no hace parte de los Términos Stripe y, de esta forma, no tiene ninguna obligación o responsabilidad contigo en virtud de estas normas o de cualquier servicio que Stripe te proporcione o valores adicionales que te sean cobrados. Si tienes preguntas relacionadas con Stripe o con los Términos Stripe, ponte en contacto con ellos a través del correo https://www.stripe.com.

 

Disputas

Una disputa ocurre cuando un usuario, titular de la tarjeta con la que efectuó el pago, cuestiona la legitimidad de la transacción a la entidad emisora de la tarjeta, o sea, a su banco.

En estos casos, la entidad emisora activará un mecanismo automático que, de inmediato, anulará el pago, devolviendo el valor pagado al usuario, mientras la legitimidad de la disputa es analizada y discutida entre las partes. Puedes consultar información más detallada sobre las tasas de disputa en la página a continuación: https://stripe.com/docs/disputes#fees.

 

Términos generales de uso

1.Condiciones de prestación de servicios

El usuario, a través de su app, podrá ver su plan nutricional en un formato de menú semanal que mostrará por cada receta de su menú semanal, una foto, ingredientes, cantidades, elaboración, indicadores nutricionales y un porqué nutricional. Las recetas también podrán incluir añadidos como cafés, postres, suplementos, acompañamientos, preentrenos, postentrenos o avituallamientos.

En su app, el usuario también podrá ver la lista de la compra con los alimentos y cantidades exactas para cumplir su plan.

El usuario podrá ver su evolución de composición corporal (siempre que introduzca los datos), de su nutrición o de su cumplimiento (siempre que marque el cumplimiento).

El usuario podrá favoritear recetas o cambiar las que no le apetezcan o le encajen en un momento dado por otras alternativas que tendrán las mismas kcal, la misma distribución de macronutrientes y los mismos filtros de preferencias (gustos, conciencias, nivel y tiempo de cocina, patologías…)


2.Responsabilidad del usuario

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente se obliga a adoptar únicamente comportamientos que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente o que lesionen de alguna forma posiciones jurídicamente protegidas;

 

3. Propiedad Intelectual

Las aplicaciones producidas por INDYA son obras intelectuales protegidas por el Derecho de Propiedad Intelectual y están protegidos por la legislación aplicable, en particular el Decreto-Ley nº 252/94, de 20 de octubre, relativo al Régimen de Protección Jurídica de los Programas de Ordenador así como por las Directivas comunitarias y los Tratados internacionales. Cada uno de sus elementos que las componen (tales como diseño, textos, vídeos, música, gráficos, imágenes, información, aplicaciones, sonidos, colores, logotipos, diseño de la página web, aplicaciones y herramientas, entre otros) son propiedad exclusiva de la empresa INDYA, y es la única habilitada para utilizar los derechos de propiedad intelectual.

Se prohíbe cualquier reproducción y/o representación completa o parcial, utilización, adaptación o modificación de las aplicaciones o de cualquiera de los elementos que las componen, en cualquier soporte, o en cualquier forma, para otros fines, en particular comerciales.

 

4. MODIFICACIÓN DE LOS T&C

INDYA puede cambiar unilateralmente cualquier parte de los presentes términos y condiciones sin avisarte con antelación para reflejar cualquier cambio normativo, cambios en las características de la aplicación web y/o móvil, y/o los servicios ofrecidos en ellas o por cualquier otro motivo.

Una vez los términos y condiciones actualizados estén en vigor, estarás obligado por ellos si continúas utilizando la aplicación.

 

Confidencialidad

El Profesional se obliga a mantener en absoluta y total confidencialidad, cualquier dato personal o comercial, aunque no contenga la mención de confidenciales, de toda la información disponible a la que tendrá acceso en virtud de la distribución de la aplicación web del software.

Por información protegida o confidencial, se entiende toda la información que, independientemente del soporte utilizado consista en información técnica y no técnica, de naturaleza financiera, comercial o tecnológica, en particular: propiedad intelectual e industrial, “know-how”, conclusiones, modelos de negocio, modelos de trabajo, secretos comerciales, estudios, fórmulas, métodos, “drafts”, dibujos, fotografías, muestras prototipo, modelos, datos financieros, tecnológicos e información relacionada directa o indirectamente con la distribución de la versión pre-beta del framework del software, o cualquier otro elemento comercial, jurídico y/o fiscal, o cualquier otra información relativa al software, que se distribuya en cualquier forma.

 

Exclusión de garantías

El usuario, acepta expresamente que:

 

Fallos del sistema

No se permite el uso de ningún dispositivo, software, u otro recurso que interfiera en las actividades y operaciones de INDYA y de su software. Cualquier intromisión, intento o actividad que viole o contradiga las leyes de derecho de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos de Uso de Software, harán que el responsable sea sujeto a las acciones legales pertinentes, siendo responsable de las indemnizaciones por eventuales daños causados.

INDYA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el aparato del usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los usuarios no podrán atribuir a INDYA ninguna responsabilidad ni exigir el pago por lucro cesante debido a daños resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. INDYA no garantiza el acceso y uso continuo o sin interrupciones de su aplicación. En su caso, el sistema puede no estar disponible por motivos técnicos o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a INDYA.

 

Uso de cookies

INDYA recurre a través de la web www.getindya.com y/o sus subdominios, al uso de cookies, para mejorar y entender cómo se utiliza la plataforma. Estos permiten también reconocer cuando el usuario utiliza la plataforma, así como ofrecerle una experiencia de navegación positiva. Al utilizar la plataforma, tanto el profesional como el cliente, aceptan que INDYA pueda usar cookies para esos fines u otros enumerados claramente en la Política de Privacidad. Las cookies consisten en pequeños archivos de texto, que se colocan dentro del ordenador, tablet o teléfono móvil del profesional y del cliente, con su autorización.

 

Nuestras cookies tienen diferentes funciones

 

Cookies estrictamente necesarias (esenciales)

Permiten la navegación en el sitio web y el uso de sus aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, los servicios que hayas solicitado no se pueden prestar. Algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas de nuestro sitio web.

 

Cookies analíticas

Estas cookies se utilizan para analizar la forma en que los usuarios utilizan el sitio web y supervisar el rendimiento de éste. Esto nos permite proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar nuestra oferta y rápidamente identificar y corregir cualquier problema que surja. Por ejemplo, utilizamos cookies de rendimiento para saber qué páginas son más populares, qué método de conexión entre páginas es más eficaz, o para determinar la razón por la que algunas páginas están recibiendo mensajes de error. Estas cookies sólo se utilizan para la creación y el análisis estadístico, sin recoger información de carácter personal.

 

Cookies de funcionalidad

Guardan las preferencias del usuario sobre el uso del sitio web, de forma que no es necesario volver a configurar el sitio web cada vez que lo visitas.

 

Cookies de terceros

Miden el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También se pueden utilizar para personalizar un widget con datos de usuario.

 

Las cookies pueden ser:

Cookies permanentes

Se almacenan, por tiempo variable, a nivel del navegador de Internet (navegador) en sus dispositivos de acceso (PC, móvil y tablet) y se utilizan siempre que el usuario haga una nueva visita al sitio web. Generalmente se utilizan para dirigir la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, permitiendo prestar un servicio más personalizado.

Cookies de sesión

Son temporales, permanecen guardadas en su navegador de Internet (browser) hasta que salga del sitio web. La información obtenida permite identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

 

¿Cómo puedes gestionar las cookies?

Como hemos explicado, las cookies te ayudan a sacar el máximo provecho de nuestro sitio.

Los navegadores de Internet (“navegadores”) más comunes permiten al usuario aceptar, rechazar o borrar cookies, en particular mediante la selección de las definiciones apropiadas en el propio software. De esta forma, después de autorizar el uso de cookies, el usuario puede desactivar parte o la totalidad de nuestras cookies.

 

Notificaciones

Los usuarios acuerdan recibir comunicaciones de INDYA vía email. En particular, notificaciones relacionadas con el servicio, su rendimiento, recomendaciones nutricionales, contenido nutricional, explicación de funcionalidades de la app, mensajes de su nutricionista, informe de errores, promociones o informaciones relevantes de la marca INDYA, incluyendo cualquier cambio en las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, entre otras comunicaciones, para el correo electrónico asociado a su registro o por cualquier otra forma de comunicación que resulte pertinente.

 

Seguridad y calidad de la información

Es nuestro objetivo garantizar la calidad e integridad de la información proporcionada por los usuarios, habiendo sido implementadas las medidas necesarias, tanto a nivel tecnológico como organizacional, para mantener la información segura, precisa, actualizada y completa. Para más información consulta nuestra Política de Privacidad

 

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la ley española y a los tribunales de la ciudad de Valencia y sus superiores jerárquicos.