Antes de acceder y utilizar los servicios disponibles en la app móvil de INDYA, el Deportista deberá leer atentamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos de Uso”) que regulan la colaboración establecida entre INSTITUTO DE NUTRICIÓN DEPORTIVA, S.L., domiciliada en c/ San Vicente Mártir, 128, CP 46009, Valencia, con CIF B-98.628.613 (“INDYA”) y el Deportista.

A continuación, se detallan los términos bajo los cuales INDYA prestará los Servicios al Deportista y definen las reglas de participación de los Deportistas suscritos al servicio.

 

1. INTRODUCCIÓN

 

¿Quiénes somos?

INDYA es una compañía dedicada a mejorar el rendimiento de deportistas de cualquier nivel y disciplina a través de planes nutricionales personalizados, flexibles y motivadores. También licenciamos nuestro software de planificación nutricional a otros nutricionistas.

La nutrición no funciona de forma teórica ni genérica, funciona aplicada a las necesidades y contexto de cada persona. Tampoco funciona de forma aislada, sino que forma parte de un complejísimo sistema como es el cuerpo humano, interaccionando continuamente con innumerables variables.

Por este motivo, el servicio de INDYA, a pesar de llevar 11 años mejorando, estar basado en evidencia científica, contar con nutricionistas especializados, desarrollar tecnología propia y garantizar bases de datos oficiales de alimentos y nutrientes, no garantiza el 100% de los objetivos deseados por el usuario, pues son numerosas las variables y comportamientos del usuario que escapan al control de INDYA y de sus nutricionistas.

No obstante, nuestra propuesta, completamente honesta y de rigor, consiste en recoger numerosos datos del deportista para poder analizar y diseñar un plan nutricional lo más personalizado posible. No solicitaremos ningún dato que no sea necesario para la personalización del plan o el seguimiento de este. Todos los datos que el usuario complete en su formulario serán analizados por el nutricionista, quien quizá considere importante cambiar algunas necesidades, hábitos o preferencias que el usuario ha indicado.

El servicio precisa de un proceso de aprendizaje individualizado, en el que a base del ensayo-error y de las valoraciones del nutricionista y del software, la planificación nutricional irá siendo cada vez más precisa y eficaz para el usuario. 

 

2. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

 

Por «Deportista suscrito» debe entenderse todo aquel que ha pagado la suscripción y tiene, por cualquier medio, acceso al servicio de planificación nutricional con nutricionista de INDYA.

Por “Deportista registrado” debe entenderse todo aquel que se ha registrado a través de la app o la web de INDYA, pero no ha llegado a suscribirse al servicio.

«Derechos de Propiedad Intelectual» son todos los derechos relativos a obras científicas, invenciones en todos los dominios de la actividad humana, descubrimientos científicos, diseños, modelos industriales, marcas industriales, comerciales y de servicio, a la protección contra la competencia desleal, así como a todos los demás derechos inherentes a la actividad intelectual en los sectores industrial y científico.

 

Aplicación de los Términos de Uso

Los Términos de Uso se aplican a la prestación de los Servicios y a todos los modos de uso de la app del deportista y el software del nutricionista, tanto en forma de código, como en forma binaria, como de cualquier otra forma.

Siempre que el Deportista lo autorice expresamente en su dispositivo, la App Móvil utiliza aplicaciones de terceros tales como Health Connect, Apple Health, Strava y TrainingPeaks. La finalidad del uso de estas aplicaciones es permitir al Software recibir los datos recabados a partir del uso que los Deportistas hacen de dichas aplicaciones y mejorar la planificación con información en tiempo real y más precisa. En el supuesto que el Deportista no autorice expresamente el uso de las aplicaciones por parte de la App Móvil no se afecta la prestación del Servicio. No obstante, el Software no incorporará en su análisis información real de forma directa. El uso de la información recibida a través de estas aplicaciones de terceros estará en todo caso sujeta a sus términos y condiciones y a su política de permisos, incluidos los requisitos de uso limitado.

 

3. USO DE LOS SERVICIOS

 

¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos un servicio de planificación nutricional para deportistas de cualquier nivel, deporte, edad, conciencia alimentaria o patología. El servicio se da a través de una suscripción, que incluye el servicio del nutricionista y la app de seguimiento.

Una vez el deportista se ha suscrito y ha completado el formulario de inicio a través de la app de INDYA, se analiza la información enviada y se asigna al nutricionista que mejor encaje con el perfil y el reto del usuario. No obstante, el Deportista Suscrito podrá elegir al nutricionista con el que prefiera trabajar.

Su nutricionista, con la ayuda de un software propio de INDYA, calcula y diseña el plan nutricional en función de toda la información enviada en el formulario, publicándolo en la app del Deportista Suscrito en menos de 48 horas hábiles (laborables). 

El Deportista Suscrito, una vez enviada la información y seleccionado a su nutricionista podrá reservar una videoconsulta para conocer a su nutricionista y resolver cualquier duda. Esta primera videoconsulta va incluida en el pago de la suscripción, por lo que no conlleva ningún pago extra.

En caso de que el Deportista Suscrito solicite hacer la videoconsulta antes de recibir el plan en su app, la publicación del plan en la app podría exceder las 48 horas hábiles, puesto que irá condicionada a la disponibilidad en la agenda que tenga el nutricionista para hacer la primera videoconsulta.

Puedes encontrar las funcionalidades y servicios que incluye la suscripción detalladas en la getindya.com/deportistas/precios 

 

Seguimiento del Nutricionista

INDYA ofrece el servicio con su equipo propio de nutricionistas. Todos los nutricionistas que trabajan en INDYA tienen contrato indefinido. Todas y todos tienen formación universitaria como dietistas-nutricionistas, son colegiados y cuentan con especializaciones, másters o posgrados en rendimiento deportivo, además de una constante e intensiva formación interna en la empresa.

Aunque cada usuario tendrá asignado a su nutricionista, en caso de ausencia de su nutricionista por vacaciones, enfermedad o motivos personales, el usuario será atendido por otro nutricionista deportivo de INDYA, quien dispondrá de toda la información e histórico del Deportista Suscrito para atenderle

Desde el momento en el que el Deportista Suscrito ya tiene publicado su plan en la app, podrá contactar con su nutricionista a través del chat de la app de forma ilimitada. El nutricionista responderá en el menor tiempo posible dentro de su horario laboral.

Los nutricionistas no están obligados a realizar cambios en la planificación nutricional si el usuario cambia cualquier información a través del formulario (ya sea en su primer pedido o en revisiones futuras de seguimiento).

Si el usuario solicita algún cambio a través del chat, el nutricionista lo podrá hacer o no, siempre desde su criterio profesional. A través del chat no podrán solicitarse cambios estructurales o profundos que afecten a la planificación completa, como cambio del número de comidas, cambio de todos los entrenamientos, cambio de conciencia alimentaria, etc. 

El nutricionista también podrá, de forma proactiva, realizar reajustes en la planificación del usuario si considera necesario actualizar el plan según la evolución o el feedback del usuario.

El Deportista Suscrito podrá enviar feedback constante a su nutricionista a través de formularios e interacciones con la app: cambios de entrenamientos, intercambio de recetas, cumplimiento de comidas y entrenos, sensaciones, actualización de datos, etc. Cada vez que el Deportista cambie recetas, entrenamientos, gustos o variedad de recetas, su nutrición se recalcula automáticamente, por lo que no tendrá que esperar a que su nutricionista vuelva a estar disponible en sus horas de trabajo.

Esto permite que el Nutricionista tenga más tiempo para personalizar el seguimiento, analizar feedback y controlar la evolución de sus Deportistas Suscritos para tomar mejores decisiones.

Una vez al mes el Deportista Suscrito podrá solicitar una revisión completa de su planificación. Si no se solicita la revisión mensual, el nutricionista entenderá que el deportista no necesita cambios y que quiere seguir con el mismo plan.

 

Suscripción mensual

La suscripción mensual de INDYA no tiene periodo de prueba ni permanencia, pero tiene un servicio mínimo de un mes. Los periodos de facturación serán mensuales y serán de fecha a fecha desde el momento en el que se realizó la contratación.

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Para cancelar la suscripción, el usuario tendrá que cancelar su suscripción desde su app o desde la web www.getindya.com con una antelación mínima de 24 horas a de la fecha de su renovación mensual. 

Si el usuario no cancela y su suscripción se renueva automáticamente. Aunque el usuario cancele, seguirá recibiendo el servicio hasta la fecha fin de su mensualidad (o ciclo de facturación). Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción, ni por falta de uso del servicio o suscripción.

 

Suscripción trimestral, semestral o anual.

Con esta opción eliges abonar varios meses en un único pago por adelantado. Esta opción no permite la devolución total o parcial si decides dejar el servicio antes de los 6 meses. Tampoco permite el traspaso del servicio a otra persona diferente. Tu suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo contratado a no ser que canceles antes de que este finalice.

Si el usuario viene de una suscripción mensual y quiere cambiar a una suscripción trimestral, semestral o anual, el cambio y el cobro serán inmediatos, restándole en este pack la cantidad proporcional a los días del mes que le quedaban por disfrutar.

 

Renovación automática de la suscripción

Al aceptar estos términos, el usuario está de acuerdo con la renovación automática de su suscripción, autorizando, para ello, que las debidas cantidades sean cobradas a través de la información de pago previamente disponibilizada.

No se podrá abonar el servicio en efectivo, por Bizum ni por transferencia bancaria. La suscripción siempre deberá estar ligada a una tarjeta de crédito o débito.

 

Sistema de pagos con Stripe

En los mercados aplicables, INDYA permite la integración con el servicio Stripe. INDYA no guarda ningún dato de pago del usuario. Al utilizar este servicio el usuario declara haber visto y aprobado los Términos de Stripe. INDYA no hace parte de los Términos Stripe y, de esta forma, no tiene ninguna obligación o responsabilidad contigo en virtud de estas normas o de cualquier servicio que Stripe te proporcione o valores adicionales que te sean cobrados. Si tienes preguntas relacionadas con Stripe o con los Términos Stripe, ponte en contacto con ellos a través del correo https://www.stripe.com.

 

Disputas

Una disputa ocurre cuando un usuario, titular de la tarjeta con la que efectuó el pago, cuestiona la legitimidad de la transacción a la entidad emisora de la tarjeta, o sea, a su banco.

En estos casos, la entidad emisora activará un mecanismo automático que, de inmediato, anulará el pago, devolviendo el valor pagado al usuario, mientras la legitimidad de la disputa es analizada y discutida entre las partes. Puedes consultar información más detallada sobre las tasas de disputa en la página a continuación: https://stripe.com/docs/disputes#fees.

 

Suscripciones a través de la Apple Store

Si el deportista se suscribe través de Apple Store, cualquier cambio relacionado con pagos, renovaciones o cancelaciones deberá gestionarse directamente a través de Apple, desde tu cuenta de App Store o desde atención al cliente de Apple.

Apple decide su precio final en su tienda, por lo que es posible que haya alguna pequeña diferencia entre los precios del servicio de INDYA si te suscribes a través de la Apple Store o si te suscribes a través de Google Play o la web de INDYA.

 

Precios

Los precios de la suscripción puedes consultarlos en https://getindya.com/deportistas/precios

 

4. CONSENTIMIENTO INFORMADO

 

En INDYA realizamos cuatro procedimientos que están sujetos a autorización por parte del deportista:

• Antropometría (Estudio de composición corporal)

• Test de Metabolismo Basal

• Test de Sustratos en cinta o bici estática.

• Test Fat Max en cinta o bici estática

 

El objetivo del primero es proporcionar una estimación de masa muscular, masa magra, masa ósea y agua corporal. Esta valoración se realiza con una medición de los pliegues grasos, diámetros óseos y perímetros musculares. Este estudio es totalmente inocuo y seguro.

Las antropometrías siempre serán realizadas por nutricionistas deportivos titulados, colegiados, especializados en rendimiento deportivo y con formación específica (ISAK) que certifique su capacidad para realizarlas e interpretar los datos de este tipo de medición.

Todos los deportistas deberán conocer los riesgos que conllevan estos procesos si se encuentran en situaciones clínicas concretas como embarazos, Parkinson, implantación de marcapasos u otros elementos electrónicos, cirugías recientes, epilepsia, alteraciones cardíacas, enfermedades agudas (fiebre, shock, diarrea, vómitos, desfibrilación externa reciente, etc.

Todos los deportistas deberán leer y autorizar su consentimiento y confirmación de que se les han explicado y han entendido las consecuencias previsibles de cada proceso así como el trabajo que se desarrolla en INDYA.

 

5. CONDICIONES DE ACEPTACIÓN

 

El registro en la aplicación móvil de INDYA y la prestación del servicio por parte de INDYA dependen de la total aceptación de estas condiciones, por lo que cualquier usuario que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con éstas, no podrá utilizar dicho servicio. Por tanto, el acceso y uso de la aplicación móvil de INDYA supone la aceptación de los presentes términos y condiciones.

De esta forma, para cada persona que es efectivamente un usuario de INDYA se asume que ha leído y ha entendido completamente de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad que es indisociable de estos términos, aceptado expresamente ambos.

INDYA se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los Términos y Condiciones (parcial o totalmente), y cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor después de su publicación en el sitio web de INDYA.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios se comprometen a visitar y estudiar estos términos con regularidad. Por último, INDYA se reserva, incluso, en la posibilidad de interrumpir o incluso cerrar los servicios en cualquier momento, si así lo requiere.

Las presentes disposiciones vinculan contractualmente al Deportista Suscrito. Como tal, a partir del momento en que aceptas estos Términos estás legalmente vinculado a sus estipulaciones aceptando someterse a las versiones más actuales de estos términos y de la Política de Privacidad.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y, así, proceder a la revocación de este contrato, no reconociendo ningún derecho compensatorio o devolución de los importes ya pagados, ni se le permite el acceso a INDYA de nuevo, procediendo a la destrucción de sus datos personales.

Las presentes disposiciones se aplicarán entre las partes durante toda la duración del contrato que se determinará en función del plan concreto suscrito.

Los Términos de Uso del Software se aplican a todos los modos de uso de las aplicaciones, tanto en forma de código, como en forma binaria, como de cualquier otra forma.

 

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE: INSTITUTO DE NUTRICIÓN DEPORTIVA SL – CIF B98628613 CONTACTO: CALLE SAN VICENTE MARTIR 128. 46007, VALENCIA (Valencia), España. Tel. 963324843 – Email: contacto@getindya.com

Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta expresamente el uso y el tratamiento de sus datos personales en los términos definidos en nuestra Política de Privacidad.

Registro

Informaciones obligatorias para proceder al registro:

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Creación de contraseña

En el momento de registro y durante el uso del software y de los servicios, el usuario deberá proporcionar información exacta, precisa y veraz. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud y autenticidad de sus datos personales introducidos, siendo que, INDYA no se responsabiliza por la veracidad o corrección de los mismos.

Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular de los mismos el único responsable de las acciones efectuadas con su registro.

A cada usuario sólo puede corresponder un registro, pudiendo INDYA cancelar cualquier registro subsiguiente efectuado por el mismo individuo.

 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Las aplicaciones producidas por INDYA son obras intelectuales protegidas por el Derecho de Propiedad Intelectual y están protegidos por la legislación aplicable, en particular el Decreto-Ley nº 252/94, de 20 de octubre, relativo al Régimen de Protección Jurídica de los Programas de Ordenador así como por las Directivas comunitarias y los Tratados internacionales. Cada uno de sus elementos que las componen (tales como diseño, textos, vídeos, música, gráficos, imágenes, información, aplicaciones, sonidos, colores, logotipos, diseño de la página web, aplicaciones y herramientas, entre otros) son propiedad exclusiva de la empresa INDYA, y es la única habilitada para utilizar los derechos de propiedad intelectual.

Se prohíbe cualquier reproducción y/o representación completa o parcial, utilización, adaptación o modificación de las aplicaciones o de cualquiera de los elementos que las componen, en cualquier soporte, o en cualquier forma, para otros fines, en particular comerciales.

 

8. MODIFICACIÓN DE LOS T&C

 

INDYA puede cambiar unilateralmente cualquier parte de los presentes términos y condiciones sin avisarte con antelación para reflejar cualquier cambio normativo, cambios en las características de la aplicación web y/o móvil, y/o los servicios ofrecidos en ellas o por cualquier otro motivo. Una vez los términos y condiciones actualizados estén en vigor, estarás obligado por ellos si continúas utilizando la aplicación.

 

9. CONFIDENCIALIDAD

 

El Deportista Suscrito se obliga a mantener en absoluta y total confidencialidad, cualquier dato personal o comercial, aunque no contenga la mención de confidenciales, de toda la información disponible a la que tendrá acceso en virtud de la distribución de la aplicación web del software.

Por información protegida o confidencial, se entiende toda la información que, independientemente del soporte utilizado consista en información técnica y no técnica, de naturaleza financiera, comercial o tecnológica, en particular: propiedad intelectual e industrial, «know-how», conclusiones, modelos de negocio, modelos de trabajo, secretos comerciales, estudios, fórmulas, métodos, «drafts», dibujos, fotografías, muestras prototipo, modelos, datos financieros, tecnológicos e información relacionada directa o indirectamente con la distribución de la versión pre-beta del framework del software, o cualquier otro elemento comercial, jurídico y/o fiscal, o cualquier otra información relativa al software, que se distribuya en cualquier forma.

 

10. USO DE COOKIES

 

INDYA recurre a través de la web www.getindya.com y/o sus subdominios, al uso de cookies, para mejorar y entender cómo se utiliza la plataforma. Estos permiten también reconocer cuando el usuario utiliza la plataforma, así como ofrecerle una experiencia de navegación positiva. Al utilizar la plataforma, tanto el profesional como el cliente, aceptan que INDYA pueda usar cookies para esos fines u otros enumerados claramente en la Política de Privacidad. Las cookies consisten en pequeños archivos de texto, que se colocan dentro del ordenador, tablet o teléfono móvil del profesional y del cliente, con su autorización.

 

Nuestras cookies tienen diferentes funciones

Cookies estrictamente necesarias (esenciales)

Permiten la navegación en el sitio web y el uso de sus aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, los servicios que hayas solicitado no se pueden prestar. Algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas de nuestro sitio web.

Cookies analíticas

Estas cookies se utilizan para analizar la forma en que los usuarios utilizan el sitio web y supervisar el rendimiento de éste. Esto nos permite proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar nuestra oferta y rápidamente identificar y corregir cualquier problema que surja. Por ejemplo, utilizamos cookies de rendimiento para saber qué páginas son más populares, qué método de conexión entre páginas es más eficaz, o para determinar la razón por la que algunas páginas están recibiendo mensajes de error. Estas cookies sólo se utilizan para la creación y el análisis estadístico, sin recoger información de carácter personal.

Cookies de funcionalidad

Guardan las preferencias del usuario sobre el uso del sitio web, de forma que no es necesario volver a configurar el sitio web cada vez que lo visitas.

Cookies de terceros

Miden el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También se pueden utilizar para personalizar un widget con datos de usuario.

 

Las cookies pueden ser:

Cookies permanentes

Se almacenan, por tiempo variable, a nivel del navegador de Internet (navegador) en sus dispositivos de acceso (PC, móvil y tablet) y se utilizan siempre que el usuario haga una nueva visita al sitio web. Generalmente se utilizan para dirigir la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, permitiendo prestar un servicio más personalizado.

Cookies de sesión

Son temporales, permanecen guardadas en su navegador de Internet (browser) hasta que salga del sitio web. La información obtenida permite identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

 

¿Cómo puedes gestionar las cookies?

Como hemos explicado, las cookies te ayudan a sacar el máximo provecho de nuestro sitio.

Los navegadores de Internet («navegadores») más comunes permiten al usuario aceptar, rechazar o borrar cookies, en particular mediante la selección de las definiciones apropiadas en el propio software. De esta forma, después de autorizar el uso de cookies, el usuario puede desactivar parte o la totalidad de nuestras cookies.

 

Notificaciones

Los usuarios acuerdan recibir comunicaciones de INDYA vía email. En particular, notificaciones relacionadas con el servicio, su rendimiento, recomendaciones nutricionales, contenido nutricional, explicación de funcionalidades de la app, mensajes de su nutricionista, informe de errores, promociones o informaciones relevantes de la marca INDYA, incluyendo cualquier cambio en las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, entre otras comunicaciones, para el correo electrónico asociado a su registro o por cualquier otra forma de comunicación que resulte pertinente.

 

Seguridad y calidad de la información

Es nuestro objetivo garantizar la calidad e integridad de la información proporcionada por los usuarios, habiendo sido implementadas las medidas necesarias, tanto a nivel tecnológico como organizacional, para mantener la información segura, precisa, actualizada y completa. Para más información consulta nuestra Política de Privacidad

 

11. LEY APLICABLE O JURISDICCIÓN

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la ley española y a los tribunales de la ciudad de Valencia y sus superiores jerárquicos.